Nous nous efforçons toujours de faire en sorte que nos clients soient satisfaits de nos produits, mais si vous avez besoin de retourner ou échanger une commande, nous serons heureux de vous aider. 

Pour toute demande de retour, cliquer ici afin de commencer le processus de retour. Munissez vous de votre numéro de commande ainsi de l'adresse mail utilisée lors du passage de la commande. Vous disposez de 15 jours dès réception du colis pour effectuer une demande de retour. Une fois ce délai dépassé, la plateforme de retour ne sera plus accessible. 

Les frais de retours sont à votre charge. Les frais de livraison payés pour l'expédition initiale de la commande ne sont pas remboursables.

Ne pourront être remboursés tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes.

Vous pouvez échanger le modèle ou bien contre un article différent. S'il y a une différence de prix, la différence sera à régler ou sera remboursée à la finalisation de votre demande faite sur le lien ci-dessus.

Une fois votre demande acceptée dans un délais de 4 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés), vous recevrez un mail avec l'étiquette d'expédition à imprimer et coller sur le colis puis déposer dans un point Mondial Relay. 

Les remboursements se font sur le moyen de paiement utilisé dans un délai de 7 à 14 jours selon votre méthode de paiement et vous recevrez un mail de confirmation. 

Veuillez, s’il vous plaît, ne pas renvoyer votre achat sans avoir effectué au préalable une demande de retour via la plateforme.

Si vous avez une question, ou vous avez des difficultés avec la plateforme de retour, merci de nous contacter par mail : cmqp.contact@gmail.com.

Merci 🫶🏼